جلب اعتماد در فروشگاه اینترنتی با نماد اعتماد (اینماد)

امروزه یکی از دغدغه های اصلی در طراحی سایت فروشگاهی جلب اعتماد مشتریان برای فروش می باشد. جلب اعتماد در فروشگاه اینترنتی با نماد اعتماد (اینماد)

این روزها جلب اعتماد مشتری در سایت ها و فروشگاه های اینترنتی بسیار سخت شده است و خود به یک دغدغه تبدیل شده است.

و همه بر این باورند که به صاحبان فروشگاه های اینترنتی نمی توان دسترسی داشت و همین مورد ترس مشتریان برای خرید را بیش از پیش خواهد کرد.

به طور کلی مردم به خاطر ترس از ضرر کردن معمولا خرید نمی کنند و هیچکس دوست ندارد از کسی،یا فروشگاهی که به آن اعتماد ندارد خرید کند.

و البته حق هم دارند چون بسیار شاهد کلاهبرداری های اینترنتی بوده ایم و کسانی که به دنبال طراحی سایت و فروشگاه اینترنتی هستند بسیار تردید دارند که وارد این فضا بشوند یا نه.

خوشبختانه تدابیری در کشور برای جلب اعمتماد مردم ایجاد شده است مرکزی به نام مرکز توسعه تجارت الکترونیکی که وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت ایران است نمادی را طراحی نموده که به موجب درخواست و اخذ آن مشتریان می توانند به فروشگاه های اینترنتی اعتماد نموده و به راحتی خرید خود را انجام دهند.

این تاییدیه به فروشگاه‌های اینترنتی با هدف ساماندهی، احراز هویت و صلاحیت آنها برای مدت یک سال اعطا می گردد و قسمتی نیز برای رسیدگی به شکایات مردم در نظر گرفته شده است که می تواند بسیار مفید باشد و احتمال بروز جرایم را کمتر کند.

هر فروشگاه اینترنتی که می خواهد کار خود را آغاز کند و محصولات یا خدمات خود را به فروش برساند می بایست در سایت اینماد به نشانی www.enamad.ir   ثبت نام نماید و با طی کردن مراحل گفته شده و بررسی کارشناسان این مرکز به آن فروشگاه نماد دوستاره یا یک ستاره اعطا می گردد و این نماد برای خدمات پرداخت در محل  لازم می باشد و فروشگاه می تواند توسط شرکت های واسط پستی  یا غیره به پست معرفی شود.

انواع حالت‌های نماد:

نماد دائم یک ستاره:  پس از اعطای نماد موقت فرایند بررسی فروشگاه جهت دریافت نماد دائم آغاز می‌شود. اعطای نماد دائم، مستلزم احراز مجموعه‌ای از معیارهاست.

نماد دائم دو ستاره: فرایند اعطای نماد دائم دو ستاره از لحاظ معیارهای ارزیابی کاملاً مطابق با نماد اعتماد تک ستاره است. تنها تفاوت الزام فروشگاه برای نصب گواهی امنیت SSL در وب سایت فروشگاه است و همچنین شرکت ثبت شده می باشد.

مرکز توسعه تجارت الکترونیک برای آگاهی متقاضیان دریافت نماد، شاخص‌های ارزیابی تهیه کرده است که این شاخص‌ها معیار تعیین شرایط احراز در هر کدام از انواع نماد توضیح داده شده در بالاست.

چند نکته برای ایجاد اعتماد در فروشگاه های اینترنتی :

اخذ نماد اعتماد هرگز به منزله ایجاد اعتماد صد در صدی در مردم نمی باشد بلکه یکی از الزامات حداقلی است و باید نکات تکمیلی دیگر نیز رعایت شود.

فروشگاه اینترنتی با افراد پشت صحنه و مدیران آن اعتماد خود را می سازد و شما می بایست در این کار بسیار خوب عمل کنید اگر قولی می دهید به قول خود عمل کنید در اسرع وقت، باید همیشه بر این باور باشید که بیش از حد انتظار مشتریانتان به آنها خدمت بدهید و آنها را شیفته خود کنید به تمام پرسنل خود بگویید که پول مشتری تا زمان رضایت کامل مشتری نزد ما به صورت امانت باقی خوهد ماند و هرگز مشتری را اذیت نکنید.

با ایجاد یک برند خوب می توانید هر روز فروش خود را بیشتر کنید چون برند یعنی اعتماد و علاقه مشتریان به شما،باید کاری کنید که مشتریان شما باز هم مایل باشند که مجددا از شما خرید کنند و حس لذت را به آتها انتقال دهید و کاری کنید که تجربه خرید از سایت شمابسیار لذت بخش تر از هر فروشگاه دیگری باشد.

در مقالات بعدی در باب فروشگاه اینترنتی در مدیران هاب مقالات بیشتری ارائه خواهیم  داد.